Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Der Umtausch oder die Rückgabe kann schnell und einfach erfolgen, indem Sie uns unter nuveezy.shop kontaktieren.

RÜCKGABEFIRST:

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen an, innerhalb derer der Kunde das Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 14 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage erfolgen muss.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

Alle Artikel müssen in ungetragenem und ungewaschenem Zustand zurückgegeben werden, der für den Weiterverkauf geeignet ist, mit den noch an den Artikeln befestigten Etiketten. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

RÜCKGABEKOSTEN:

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, je nach Kurier und Land, aus dem das Paket zurückgesendet wird.

RÜCKGABEVERARBEITUNGSZEIT:

Wenn Sie bei der Registrierung Ihrer Rückgabe angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. So können wir sicherstellen, dass Ihr Umtausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.

Wir bemühen uns, Rückgaben so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Mit der Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager eingegangen ist. Ab diesem Zeitpunkt beginnen die 10 Werktage. Nach der Erstattung erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

RÜCKGABEN FAQ

Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?
Fragen Sie unser Kundenserviceteam nach den Möglichkeiten. Wir werden Ihnen ein Update darüber geben, wann wir das Produkt voraussichtlich liefern können. Falls das Produkt ausverkauft ist, nachdem Sie Ihre Rückgabe bereits erstellt haben, werden wir Sie kontaktieren und mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rückgabe zu registrieren?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten haben. Diese ist ein fünfstelliger Code. Falls Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Was sollte ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde?
Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Wir kümmern uns selbstverständlich darum, dieses Problem zu lösen. Bitte senden Sie eine E-Mail an rodinaclothing@hotmail.com mit einem Bild des Schadens. Unser Kundenservice wird schnellstmöglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Was sollte ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?
Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Frist zu tätigen, bevor diese abläuft. Falls dies ausnahmsweise nicht möglich ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein umzutauschen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Wichtiger Hinweis: Verzögerungen aufgrund des chinesischen Neujahrsfestes

Wir möchten Sie darüber informieren, dass sich unsere Bearbeitungs- und Versandzeiten aufgrund des chinesischen Neujahrsfests vorübergehend verzögern können. Unser Lager und unsere Fabrik sind derzeit für diesen Feiertagszeitraum geschlossen, was unsere Fähigkeit, Bestellungen so schnell wie gewohnt zu bearbeiten und zu versenden, beeinträchtigt.

Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um den normalen Betrieb nach den Feiertagen schnell wieder aufzunehmen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit.

Falls Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis!